Movistar migra a 6 millones de usuarios a Tuenti de forma automática y sin cambios en planes ni chips

Qué pasó

Movistar comenzó esta semana el proceso de migración de aproximadamente seis millones de líneas de telefonía móvil hacia la marca Tuenti, propiedad de Metrotel. Esta transferencia, que se desarrolla de manera paulatina y en etapas, se consolidó a partir de este lunes 19 de octubre y se extenderá hasta finales de noviembre. El cambio es una consecuencia directa de la venta de activos de Telefónica Móviles Argentina a Telecom Argentina.

La empresa informó que el traspaso se efectúa de forma automática para todos los clientes alcanzados. En este sentido, los usuarios no necesitan realizar ninguna gestión administrativa, ni acercarse a sucursales ni reemplazar su tarjeta SIM actual. Aquellos clientes que están siendo transferidos comenzaron a recibir comunicaciones individuales a través de mensajes de texto desde el remitente Tuenti, informando el cambio de proveedor del servicio móvil.

Por qué importa

Esta transición reconfigura el mapa de las telecomunicaciones en el país, permitiendo a Metrotel ingresar al mercado minorista de telefonía bajo la marca Tuenti. Para el mercado, el objetivo es garantizar la competencia entre los grandes jugadores del sector. A pesar de la desaparición de la marca Movistar para estos usuarios, la estructura de servicios se mantiene bajo la órbita de un nuevo operador que asume la cartera de clientes existente.

Cómo te impacta

Si sos uno de los usuarios alcanzados, tu vida cotidiana no debería sufrir alteraciones. Mantendrás tu número telefónico actual, tu crédito disponible y la modalidad de pago que utilizabas hasta ahora. Además, las condiciones de tu plan no serán modificadas, o bien, en algunos casos, podrían resultar mejoradas. La calidad del servicio se preserva sin cambios, permitiéndote seguir operando tu equipo de la misma forma que lo hacías con Movistar.

Para cualquier consulta o asistencia técnica tras el traspaso, Tuenti habilitó canales específicos de contacto. Podés utilizar la aplicación oficial de la marca, llamar al número *700 o al 0800-321-0700, o bien escribir a través de WhatsApp. Es importante recordar que no debés realizar ningún trámite, por lo que cualquier contacto que solicite información personal bajo la excusa de esta migración debe tratarse con extrema precaución para evitar fraudes.

El desarrollo

La migración es el resultado del acuerdo alcanzado tras la aprobación de la compra de Telefónica Móviles Argentina por parte de Telecom. Esta operación obligó a la desinversión de activos para asegurar la competencia, resultando en que 6 millones de clientes móviles y 200.000 clientes de internet fija fueran transferidos a Metrotel, compañía que utiliza a CPS Comunicaciones S.A. como prestador del servicio bajo la identidad de Tuenti.

Durante el proceso, los canales de atención de Tuenti son los únicos autorizados para gestionar los reclamos de los usuarios traspasados. Si bien la empresa garantizó la continuidad de los contratos, aún existen definiciones pendientes respecto a futuras tarifas y cambios técnicos a largo plazo. Sin embargo, la compañía hizo hincapié en que el modelo de migración está diseñado para que los clientes no noten interrupciones en la calidad de sus comunicaciones diarias.

• El cambio es automático y no requiere visitar locales ni cambiar la tarjeta SIM.
• El número, los beneficios, el crédito y la modalidad de pago se mantienen intactos.
• Los nuevos canales de atención son la aplicación Tuenti, *700, 0800-321-0700 y su WhatsApp oficial.